《紐約每日新聞》報導，該名狗主7月從聖地牙哥搬至波士頓，使用聯合航空的寵物飛行服務，運載她的格力犬Sedona，並付額外費用讓寵物在休士頓稍作休息。
航空公司的服務聲稱，不會讓動物置於高於華氏85度（約攝氏29度）以上的高溫超過45分鐘。但該名狗主卻看到服務員踢Sedona的箱子，並將其置於華氏94度（約攝氏34度）的高溫下。
到達波士頓後，狗主 更發現Sedona看似奄奄一息，運載牠的箱子滿是血、排泄物和尿漬。
獸醫診斷後，指Sedona是因為在機上照顧不周，導致中暑、泌尿道受感染及有肝臟毛病，需留院3天。
據稱，聯合航空調查後指Sedona本身已患病，但仍願意繳付2700美元（8673令吉）醫療費用。
不過，狗主 稱對方要她簽署保密協議，並承諾不向傳媒公開事件。
她已拒絕，更在面子書號召其他受到同樣待遇的狗主分享經歷。
聯合航空則以她拒絕接受條款為由，拒絕賠償。不幸的是，Sedona的事件可能只屬冰山一角。
有外國傳媒發現，過去一年，有超過300隻寵物在飛機中死亡、受傷或遺失。
